4月24日，美国交通部正式宣布2条新规，来保护航空公司的乘客们免受“意外昂贵的航空费用”。
1.简化/自动化航空公司的退款手续，让乘客更容易获得退款。
当航班取消或发生重大变更、托运行李明显延误、或是飞机上买的Wi-Fi不好用等，乘客能够更快获得自动退款。
2.确保航司&机票代理提前告知乘客任意隐藏费用
购票前披露隐藏费用，例如托运行李费、改签费等，来帮助乘客避免不必要或意外费用。
一些机票看似很便宜，但航司为了增加利润会在各方面收取费用，无形增加了成本。
以上两项规定将在大约10月底左右生效。
新规让退款变得更简单
每次遇到延误或航班取消，退款过程永远让人头大，打不完的客服电话和漫长等待都让人焦虑。有时候来回和客服折腾几小时，乘客最终只能拿到旅行积分或者代金券，而非真金白银。
但在新规影响下，退款会变得更加简单。
航司必须在旅客未明确要求的情况下，及时提供自动退款，并且退款必须返还到消费者的原始支付方式。
多久能收到退款？
航司将有7个工作日的时间，对信用卡购买的商品全额退款，
20个工作日的时间，对其他付款方式进行全额退款。
严打航司隐藏费用
大家买机票的时候一定都经历过想买张便宜的票，最后又莫名其妙多花了几十甚至几百刀的经历。
新规生效后，航空公司必须在购买前披露所有隐藏费用，包括改签费。
行李的重量和尺寸限制也必须保持透明。
Expedia，Booking.com等第三方网站也必须显示这类信息。
同时，交通部禁止将航司利用“诱饵策略”，宣传超低价折扣机票，但没有披露一些导致机票价格上升的强制性费用。
来源：USAtoday，DOT
13
4985 20 16
